O marketing e o seu João da Mata

São Paulo - (faculdade pra que?...) O guru mundial do marketing, Philip Kötler, definiu certa vez marketing como a ferramenta que “encontra uma necessidade e procura satisfazê-las”.

E ontem, correndo pela manhã no Ibirapuera, em São Paulo, encontrei um dos maiores marqueteiros (no sentido bom da palavra), que tive conhecimento nos últimos tempos, e olha que atuei por quase 15 anos nessa área em grandes empresas multinacionais e conheço muita gente boa atuando no mercado.

Seu nome é João da Mata, ambulante cadastrado no Parque para vender bebidas em geral (refrigerantes, água de coco e isotônicos) no seu quiosque, localizado estrategicamente no quilômetro zero da pista de Cooper. O local escolhido, certamente, foi a primeira sacada do seu João.

Observando corredores que por ali corriam e por algum motivo não levavam consigo relógio ou cronômetro, seu João resolveu um dia pregar um relógio de parede na árvore ao lado de seu quiosque, indo de encontro a exata definição do Kotler (segunda sacada). Obviamente, esse serviço agregado fez com que consumidores se simpatizassem com o ponto-de-venda e consumissem seus produtos.

Passado algum tempo, João da Mata, que nunca sonhou (ou pôde) freqüentar uma universidade, deu um "up-grade" no velho relógio, adquirindo um modelo mais moderno e maior para facilitar a vida dos que passavam correndo e pegavam seus tempos a todo pique (terceira sacada investir em melhorias).

E não é que ontem passando pelo local vi uma nova engenhoca logo abaixo do relógio. Pois é, seu João observando que seu serviço agregado, era porque não dizer, básico demais, resolveu inovar (quarta sacada, já que inovação é uma das bases do marketing de resultados) instalando um termômetro digital, que além da temperatura ambiente também mede a umidade relativa do ar.

Ao ser questionado se seu investimento dava resultados a resposta foi: “ah ajuda bastante!”

Pois é, isso é marketing honesto que certamente daria um bom case e poderia muito bem ser apresentado por Philip Kötler em qualquer evento de classe mundial sem qualquer sombra de dúvida.